Điều Khoản & Điều Kiện

Để đăng ký tài khoản tại go78, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
3. Không là đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
4. Chưa từng bị go78 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.
5. Chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống go78.

go78 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về hành vi gian lận hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

go78 có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Quá trình xác minh bao gồm:

• Cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm theo giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, thẻ ngân hàng, v.v.).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giới hạn một số tính năng. go78 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

go78 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, TPBank, Agribank, ACB và Sacombank. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: 2–24 giờ sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã đăng ký trên tài khoản.
• go78 không áp dụng bất kỳ khoản phí nào đối với giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử tính riêng.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, go78 có quyền tạm giữ khoản tiền liên quan để điều tra trong vòng tối đa 30 ngày.

Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của go78 đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và có điều kiện vòng cược x20.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký thành công và hoàn thành yêu cầu nạp tiền lần đầu.
• Hoàn tiền hàng tuần: tỷ lệ 8% trên tổng thua lỗ trong tuần, không có điều kiện vòng cược.
• go78 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

Người chơi tại go78 có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và quy tắc đặt cược của từng sản phẩm trước khi tham gia. go78 không chịu trách nhiệm đối với các quyết định cá cược của người chơi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập — không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, go78 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu vào tài khoản người chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• go78 có quyền đình chỉ hoặc hủy kết quả cá cược thể thao trong trường hợp có sai sót về tỷ lệ cược do lỗi hệ thống.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào quá trình chơi.

go78 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go78 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống go78.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ khai thác lỗ hổng kỹ thuật.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

go78 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. go78 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của go78 (bao gồm lỗi mạng, sự cố hạ tầng bên thứ ba, thiên tai, v.v.).
• Quyết định cá cược và tổn thất tài chính của người chơi.
• Hành vi của người chơi vi phạm pháp luật tại khu vực cư trú của họ.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng go78.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của go78 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

go78 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận có căn cứ.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

go78 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Tự tạm ngưng tài khoản: Ngừng hoạt động trong khoảng thời gian 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ go78 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng go78 bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của go78 hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng vì mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ go78.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và go78, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ [email protected]. go78 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ go78:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp